En Pyros cuidamos la información que nos confías. En esta política de privacidad te explicamos qué datos personales recopilamos a través de este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es PYROS INGENIERIA TERMICA SPA, RUT 77.760.463-5, con domicilio en 12 Norte #785, oficina 406, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile (en adelante, «Pyros»). Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre tus datos, escríbenos a contacto@pyros.cl.
Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos que nos entregas directamente o que son necesarios para el funcionamiento seguro del sitio:
- Formulario Solicitar asesoría: nombre completo, empresa, cargo, correo electrónico corporativo, teléfono, tipo de asesoría, la descripción de tu requerimiento y los archivos que adjuntes.
- Suscripción al newsletter: tu correo electrónico.
- Contacto por correo, teléfono o WhatsApp: los datos que incluyas en tu mensaje.
- Datos técnicos: la dirección IP y datos básicos de navegación que registra el servidor por motivos de seguridad y para prevenir accesos no autorizados. Además, al usar el formulario, Google reCAPTCHA analiza datos técnicos de tu dispositivo y navegación (como la dirección IP) para verificar que no se trata de un envío automatizado.
- Datos de uso del sitio, solo si aceptas las cookies de estadísticas: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada (país o ciudad), a través de Google Analytics.
No te pedimos datos sensibles. Te recomendamos no incluirlos en los mensajes ni en los archivos que nos envíes.
Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y solicitudes de asesoría.
- Preparar y enviarte cotizaciones de servicios, proyectos, partes y repuestos.
- Coordinar visitas técnicas, servicios y proyectos que acuerdes con nosotros.
- Enviarte nuestro newsletter, solo si te suscribiste.
- Mantener la seguridad del sitio y del formulario, y prevenir spam, fraudes o usos indebidos.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, con estadísticas de visitas en conjunto, solo si aceptaste las cookies de estadísticas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten ni para elaborar perfiles.
Fundamento del tratamiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento (cuando nos envías el formulario aceptando esta política, te suscribes al newsletter o aceptas las cookies de estadísticas o del mapa), para ejecutar las gestiones previas a un contrato que tú solicitas (como una cotización), para cumplir obligaciones legales y, en el caso de la seguridad del sitio y del formulario (incluido el uso de Google reCAPTCHA), por nuestro interés legítimo en proteger nuestros sistemas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, incluido el de las cookies desde nuestra página de Configuración de cookies.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con:
- Proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, como alojamiento del sitio web y correo electrónico, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad.
- Google, a través de Google reCAPTCHA (seguridad del formulario) y, solo si aceptas las cookies correspondientes, Google Analytics (estadísticas) y Google Maps (mapa de ubicación). Puedes revisar cómo trata Google estos datos.
- Fabricantes o distribuidores, cuando sea necesario para cotizar o importar un repuesto que nos solicitaste, compartiendo solo la información técnica indispensable.
- Autoridades públicas, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos procuramos que cuenten con niveles adecuados de protección.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para la finalidad por la que los entregaste: las solicitudes y cotizaciones, hasta 3 años desde el último contacto; los datos del newsletter, hasta que te des de baja; y la información asociada a servicios contratados, durante los plazos que exige la normativa contable y tributaria. Luego los eliminamos o anonimizamos.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, por ejemplo al envío del newsletter.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@pyros.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podrá extenderse por una vez en los casos que permite la ley. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Newsletter
Si te suscribiste a nuestro newsletter, puedes darte de baja cuando quieras con el enlace que incluye cada correo o escribiéndonos a contacto@pyros.cl.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, como conexiones cifradas, control de acceso a la administración del sitio, protección contra intentos de ingreso indebidos y verificación antispam en el formulario. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos estas medidas de forma periódica.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años.
Cookies
Para saber qué cookies y tecnologías similares usa este sitio, y para cambiar tus preferencias en cualquier momento, revisa nuestra página de Configuración de cookies.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de su última actualización.
